انتقل إلى المحتوى

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث:

يوضح هذا الإشعار كيفية معالجة البيانات الشخصية على موقع rosacometta.com بنسخه الإيطالية والإنجليزية والعربية، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية الإيطالي (المرسوم التشريعي 196/2003). ويقتصر على هذا الموقع فقط.

النص الإيطالي هو المرجع في حال وجود أي اختلاف في التفسير.

المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو ESB S.r.l.، Via Aldo Moro, 28, 24050 Zanica (BG), إيطاليا — رقم ضريبة القيمة المضافة 03965340163.

لأي سؤال حول بياناتك أو لممارسة حقوقك: info@rosacometta.com · +39 035 526944 · أو بالبريد إلى العنوان المذكور أعلاه.

البيانات التي نعالجها ولماذا

عند مراسلتنا عبر نموذج صفحة الاتصال

البيانات: الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة (إلزامية)؛ الهاتف والشركة والبلد (اختيارية). يسجل النموذج أيضًا اللغة وعنوان الصفحة التي أُرسل منها، والموديل الذي كنت تطّلع على بطاقته إن أتيت منها، والتاريخ والوقت.

الغرض: الرد على طلبك (معلومات فنية، استشارة، عرض سعر) ومتابعة المراسلات الناتجة عنه.

الأساس القانوني: إجراءات ما قبل التعاقد المتخذة بناءً على طلبك (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من اللائحة) ومصلحتنا المشروعة في الرد على الطلبات وإدارة الاتصالات المهنية (المادة 6، الفقرة 1، البند و). تؤكد خانة النموذج فقط أنك قرأت هذا الإشعار، وليست موافقة.

هل هي إلزامية؟ دون الحقول الإلزامية لا يمكننا الرد عليك. تساعدنا الحقول الاختيارية على تقديم رد مفيد فورًا.

عند طلبك أن نتواصل معك

يجمع نموذج «هل تفضل أن يتم التواصل معك؟» أسفل الصفحات بريدك الإلكتروني فقط، مع اللغة والصفحة التي ترسله منها، لنتواصل معك بشأن منتجاتنا كما طلبت. الأساس القانوني ومدة الاحتفاظ كما في نموذج صفحة الاتصال.

لا أنشطة ترويجية. لا تُستخدم البيانات المرسلة عبر النماذج للنشرات الإخبارية أو الرسائل الترويجية. وإذا أردنا إرسالها إليك فسنطلب موافقة منفصلة.

لحماية النماذج من الرسائل المزعجة

قبل الإرسال، يجري متصفحك في الخلفية عملية حسابية قصيرة دون ملفات تعريف ارتباط ودون خدمات خارجية. وللحد من الإساءة، يحصي الخادم الإرسالات القادمة من الاتصال نفسه باستخدام بصمة مستعارة لعنوان IP: تُحسب بمفتاح سري وتتغير يوميًا، ولا يُسجَّل العنوان نفسه أبدًا، وتُحذف العدادات تلقائيًا خلال 24 ساعة.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في ضمان أمن الموقع والبريد الإلكتروني (المادة 6، الفقرة 1، البند و).

عند التواصل معنا عبر واتساب

زر واتساب مجرد رابط: لا يُحمَّل أي محتوى من واتساب على الموقع. إذا استخدمته يُفتح واتساب وترسل إلينا رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي والرسائل التي تختار كتابتها. نستخدمها فقط للرد عليك (الأساس القانوني: المادة 6، الفقرة 1، البندان ب وو). تقدم الخدمة شركة WhatsApp Ireland Ltd. التي تعالج البيانات وفق سياستها الخاصة.

إحصاءات الزيارات

لمعرفة الصفحات المفيدة وتحسين الموقع نستخدم Plausible Analytics. لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا يحفظ شيئًا على جهازك، ولا يحتفظ بعناوين IP: تُحصى الزيارات بمعرّف مجهول يتغير يوميًا ولا يسمح بالتعرف عليك.

البيانات: الصفحة المزارة، والموقع المُحيل، والبلد (المستنتج من عنوان IP الذي يُحذف بعد ذلك)، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والإجراءات على الموقع مثل تنزيل مستند أو تغيير اللغة أو إرسال نموذج — دون محتواه أبدًا.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في قياس الموقع وتحسينه (المادة 6، الفقرة 1، البند و). البيانات مجمّعة ولا تحدد هويتك.

البيانات الفنية

لعرض الصفحات وحماية الخدمة، يسجل مزود الاستضافة تلقائيًا بيانات فنية مثل عنوان IP وتاريخ الطلب ووقته والصفحة المطلوبة والمتصفح. تُستخدم فقط لأمن الموقع وحسن عمله وتُحفظ للمدة المحدودة اللازمة لذلك.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في أمن الموقع وتشغيله (المادة 6، الفقرة 1، البند و).

هذا الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يحفظ أي معلومات على جهازك، ولهذا لا تظهر أي نافذة لطلب الموافقة.

الفحص الوحيد على جهازك يأتي من برنامج الإحصاءات، الذي يبحث عن إعداد استبعاد خاص به يستخدمه مديرو الموقع كي لا تُحتسب زياراتهم.

تُقدَّم الخطوط والصور ومقاطع الفيديو والمستندات من خادمنا: لا يُحمَّل أي محتوى من شبكات التواصل الاجتماعي أو الخرائط أو خدمات الإعلانات. الروابط إلى فيسبوك ولينكدإن وواتساب وخرائط Google روابط عادية؛ وعند اتباعها تنطبق سياسات تلك المواقع.

متلقو البيانات

لا تُباع بياناتك ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراضها الترويجية.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

مقر المزودين المذكورين في الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج بعضهم أو مزودوهم الفرعيون بيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثلًا للدعم الفني أو للشبكة التي تقدم الصفحات من نقطة قريبة منك. وفي هذه الحالة لا يتم النقل إلا بالضمانات التي تنص عليها اللائحة: قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو بنود تعاقدية نموذجية معتمدة منها. يمكنك الحصول على معلومات عن هذه الضمانات بمراسلة info@rosacometta.com.

مدة الاحتفاظ

البيانات مدة الاحتفاظ
الطلبات المرسلة عبر النماذج المدة اللازمة لمعالجة الطلب والمراسلات اللاحقة، ثم 24 شهرًا كحد أقصى من آخر اتصال. وإذا أُبرم عقد، تنطبق مدد تلك العلاقة، حتى 10 سنوات حين تقتضي القواعد المحاسبية والضريبية ذلك.
نسخة احتياطية لطلب تعذر إرساله بالبريد الإلكتروني تُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا.
بصمات مكافحة الرسائل المزعجة تُحذف خلال 24 ساعة.
سجل نشاط النماذج (التاريخ والنتيجة واللغة — دون بيانات شخصية) 12 شهرًا.
إحصاءات الزيارات مجمّعة ومجهولة.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:

حق الاعتراض. عندما نعالج بياناتك على أساس المصلحة المشروعة، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وسنوقف المعالجة ما لم توجد أسباب مشروعة قاهرة أو كانت البيانات لازمة لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء.

راسلنا على info@rosacometta.com. نرد خلال شهر؛ ويمكن تمديد المهلة شهرين كحد أقصى للطلبات المعقدة مع توضيح السبب. ممارسة حقوقك مجانية.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية Garante per la protezione dei dati personali، Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — أو إلى سلطة الرقابة في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

القرارات الآلية

لا يُتخذ أي قرار يخصك بطريقة آلية ولا يجري أي تنميط.

التعديلات

قد يُحدَّث هذا الإشعار عند تغير الموقع أو القانون. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.